FAQ’s

Perguntas frequentes de uso da plataforma de EaD da UEM

Esta página está feita com base de perguntas apresentadas pelos estudantes nos Fóruns de Dúvida do curso de curta duração “Métodos de Ensino à Distância” que se realiza na Universidade Eduardo Mondlane.

Tenho dificuldades de como aceder a plataforma.

Para ter acesso a plataforma os estudantes têm que fazer a inscrição e pagamentos. Se fez inscrição, contacte com Jorge Fringe (e-mail – jorge.chirruco@gmail.com, tel. – 82 51 83 411; 84 49 42 852, Skype – jorge.chirruco) e comunique sobre este problema. Pode também chegar no CEND (Av. Paulo Samuel Kankhomba, 203, 3o andar), ou contactar pelo e-mail: cend.ajuda@uem.mz, ou Telefone Fixo: +21 49 13 16.

Eu esqueci do meu código de acesso à plataforma.

Pede ajuda do administrador da plataforma Agnaldo Massango: massango.it@gmail.com, Tel. +258 84 292 4552, Skype – agnaldo-massango.

Para quem serve o módulo “Métodos de ensino à distância”

O módulo “Métodos de Ensino à Distância (EaD)” serve principalmente para estudantes do primeiro ano de todos os cursos da UEM para eles familiarizarem-se com EaD através da plataforma Moodle da UEM. Mas pode ser útil para estudantes doutros anos de estudo e para docentes para que ele podiam a refrescar seus conhecimentos de uso da plataforma.

Os encontros presenciais dos estudantes e docentes são para todos os sábados?

O encontro presencial realiza-se uma só vez com os docentes do CEND durante a explicação dos Métodos de Ensino à Distância aplicado na UEM. Com os docentes de disciplinas diversas estudantes vão ter encontros virtuais nos fóruns e chats.

Tenho dificuldades de como assistir aulas na plataforma?

Não existem aulas propriamente ditas. Existem actividades do tipo: fóruns, chats, testes, trabalhos, etc. Apresentam-se também os materiais didácticas, referências úteis. Veja o vídeo e treine a participação nas diversas actividades. Instale no seu computador programas para ler documentos arquivados (do tipo zip, rar), documentos do tipo PDF (Adobe Readers), para ver vídeos, programa Skype, etc.

É permitido alterar o e-mail institucional para o meu e-mail pessoal (gmail) no meu perfil?

No seu perfil você tem que indicar o e-mail que utiliza e melhor variante é do gmail.

Tenho dificuldade de mudar email. Quando mudo email vem uma informação e não entra nenhum link ou informação no meu email que estou a usar.

Tenta usar outro navegador – Google Chrome ou Mozilla Firefox.

Como colocar a foto no perfil?

Veja este vídeo no intervalo de 5:40 até 8:40.

Gostaria de saber quando é que os módulos (disciplinas, cadeiras) estarão disponível na totalidade na plataforma?

Os módulos, agendas, fóruns, chats de todas as disciplinas devem estar disponíveis logo no início do bloco (para LAP e LOGED) ou semestre (para LGN). Se não estão disponíveis, há de informar o Departamento de Tutoria do CEND e o Coordenador do Curso da Faculdade correspondente.

Os contactos dos coordenadores dos cursos são seguintes:

– O departamento de Tutoria e Avaliação do CEND: Atalvina Uate – atalvina.uate@gmail.com

– LGN (Faculdade de Economia) – Fernando Cuche – ead2013fe@gmail.com;

– LOGED (Faculdade de Educação) – Lourenço Chipire – lchipire@gmail.com;

– LAP (Faculdade de Letras e Ciências Sociais) – João Mangachaia – mangachai@gmail.com.

Gostava de saber quantas disciplinas (módulos, cadeiras) temos para bloco ou semestre do curso X?

Os estudantes da LAP e LOGED têm 2 ou 3 disciplinas por bloco, da LGN geralmente têm 4 disciplinas por semestre. Se o estudante tem disciplinas reprovadas, pode assistir mais até duas disciplinas. Além das disciplinas do curso todos os estudantes do primeiro ano têm mais uma disciplina de “Métodos de Ensino à Distância 201X” que serve para treinar a aplicação das diferentes ferramentas da plataforma Moodle de EaD.

Na minha área da plataforma não vem a cadeira (disciplina, módulo) X, os outros colegas da turma tem, o que faço?

Contacte com Jorge Fringe (veja contactos em cima) e comunique sobre este problema.

Na minha plataforma algumas cadeiras apresentam-se duplicadas, pertencem as turmas diferentes.

Contacte com administrador da plataforma (veja contactos em cima).

Quando é que teremos acesso aos módulos?

Para ter acesso aos módulos os estudantes têm que fazer a inscrição e pagamentos. Para estudantes inscritos os módulos ficam acessíveis uma semana antes do início do semestre para LGN ou bimestre para LOGED e LAP. Se já fez inscrição e não tem acesso, contacte com Jorge Finge (veja contactos em cima).

Como adquirir os módulos (materiais didácticos) para facilitar o meu estudo?

Os módulos ou guias de estudo, agendas, etc., tem que aparecer dentro das suas disciplinas antes do início do bloco ou semestre. Clicando no nome dum documento, será possível abrir ou baixa-lo no seu computador.

Não tenho os módulos e não sei se também recebemos materiais via E-mail?

Todos os módulos, ficheiros estudantes recebem através de plataforma. Ninguém envia materiais pelo e-mail. Os módulos (materiais didácticos, guias, etc.) devem ser disponibilizados por docentes da disciplina correspondente.

Não consigo abrir os documentos com material didáctico que os docentes nos forneceram, como faço?

Para abrir um documento disponível na plataforma é necessário ter no seu computador os programas correspondentes: MS Word, Adobe Reader, Winzip ou 7-zip, etc.

Tenho dificuldades para abrir o material didático apresentado. Aparece a mensagem: O Adobe Reader não pode abrir ‘Introducao.Gestao.7z’ porque não há suporte a esse tipo de arquivo ou ele foi danificado.

Os ficheiros do tipo .7z são arquivos e para sua abertura há de instalar o programa gratuito 7-zip. Este programa serve para desarquivar diferentes tipos de arquivos: .zip, .rar e .7z

Como posso adquirir as questões dos trabalhos e dos temas a saber e ler do modo a estar preparado para os testes?

No início de cada bloco ou semestre os docentes das disciplinas correspondentes têm que apresentar a agenda das actividades para bloco ou semestre corrente com indicação dos temas de debate, de chats, testes, trabalhos, etc. Se docente de qualquer disciplina não fazer isso, e no casa de qualquer problema com realização das actividades de ensino, informem o departamento de Tutoria e Avaliação (veja contactos em cima).

Tenho dificuldades de baixar o módulo (material didáctico). Então gostaria de saber passos.

Para baixar módulo é necessário clicar sobre nome deste módulo. Mas o módulo pode ser de diferentes tipos: documento (docx, pdf, pptx, xlsx), arquivo (zip, rar), etc. Por isso vai precisar ter no seu computador os programas que permitem abrir estes ficheiros. As vezes clicando no nome dum documento ele começa abrir. Neste caso para baixa-lo é necessário carregar simultaneamente duas teclas: Ctrl + S e indicar a pasta.

No módulo (disciplina, cadeira) X não estão apresentadas actividades (fóruns, chats, etc.).

As actividades apresentam-se na plataforma pelos docentes das faculdades correspondentes até início de cada semana. Se docente de qualquer disciplina atrasa com apresentação das actividades para semana, há de informar o coordenador do curso correspondente (LGN, LOGED ou LAP) e o departamento de Tutoria e Avaliação do CEND (veja contactos em cima).

Como faço para ver a minha turma ou por outra, conhecer os colegas da turma?

Se clicar no nome duma das suas disciplinas, em cima aparece a informação sobre o curso, ano, semestre, turma e nome da disciplina activa.

Pode saber os colegas da turma através dos fóruns de apresentação das disciplinas correspondentes ou menu Participantes do bloco Navegação.

Como identificar a minha turma, as vezes tou na turma X, as vezes na turma Y e fico sem saber a que turma pertenço.

Sobre sua turma contacte com Jorge Fringe e sobre a variação da turma com administrador da plataforma (veja contactos em cima).

Estou tendo dificuldade em aceder o fórum de debate, onde constam algumas questões para o efeito interação com os colegas.

Para aceder um fórum tem que entrar na plataforma, clicar no nome da disciplina pretendida e depois no nome do fórum pretendido. Mas antes disso você tem que estar inscrito na disciplina pretendida, pagar procedimentos administrativos e inserido na plataforma.

As minhas mensagens não são gravadas e não consigo pessoalmente ver, e não sei o que faço. Aparece a mensagem: Foi detetado o erro de programação que deve ser corrigido por um programador: Failed to unserialise data from file. Either failed to read, or failed to write.

Tente usar navegador Google Chrome ou Mozilla Firefox.

Um Fórum tem 2 janelas, a primeira vem para escrever o conteúdo e segunda, onde se pede arrastar o documento ou ficheiro. Quando devemos anexar ficheiros?

A segunda janela utiliza-se quando a sua contribuição é grande ou tem elementos multimédia: imagens, tabelas, diagramas, áudio, vídeo…

Queria saber se tem que haver rigorosidade na escrita nos fóruns ou chats!

A informação deve ser bem clara, como em qualquer prova. Mas pormenores de abreviaturas, sinais específicos, especialmente durante chats, devem ser combinados com docente.

Eu, como estudante, posso criar um novo tópico em fórum? Porque quando abri umas das disciplinas, vi a informação de ter que me apresentar, e apenas tem a opção de criar novo tópico.

No princípio só os docentes tem que criar tópicos dos fóruns, para isso eles tem que escolher o tipo de fórum – único tópico de discussão. Mas as vezes os docentes escolham o tipo de fórum standard e neste caso o estudante pode criar seu tópico para inserir sua informação.

Para que serve o chat do módulo “Métodos de EaD” e ainda não vejo os temas para se debater, só são as conversas normais.

Este módulo serve para treinar a participar nas actividades diversas de EaD. Nesta actividade você tem que treinar participar nos chats, ver mensagens dos colegas e docentes, enviar suas mensagens, ver o que foi discutido no chat que você faltou, etc.

Quando tento enviar mensagem no chat diz que não estou autenticado. O que faço?

Tente usar navegador Google Chrome ou Mozilla Firefox.

Tenho dificuldades de acessar ao computador antes de 16 horas então como posso participar no Chat das 12 horas?

É necessário combinar com docente a hora cómoda para a turma. Recomendamos realizar uma sessão de chat a tarde, digamos as 15 – 17 h, e outra a noite, digamos as 18 – 20 h.

Além de chat deste módulo existe outro chat? Porque entrei no chat e fiquei quase 30 minutos sozinho.

Nesta hora a maior parte dos estudantes já acabaram o treino. Combine com colegas. Em algumas disciplinas os Chats realizam-se no Skype.

Gostaria de saber como obter o calendário das sessões de chat e das aulas? Porque na minha plataforma os dados como o dia e a hora não aparecem.

Pergunte docente ou colegas desta disciplina.

Como è que se cria a conta Skype e quando devemos visita-la?

Em algumas disciplinas Skype utiliza-se para chats. Como criar conta do Skype, baixar e instalar o programa Skype no seu computador e como usa-lo está explicado neste vídeo.

Criei meu endereço Skype e esqueci a senha. O que eu faço para recupera-lo?

Se esqueceu senha pode escolher a opção – Esqueci senha. No email que você indicou vai chegar a carta com informação o que fazer.

Como anexar a discussão no Skype na plataforma?

É necessário copiar as mensagens do Skype, criar um ficheiro Word e carregar este ficheiro na plataforma.

Quando clico em disciplinas, aparece uma informação de inscrição. É preciso inscrever-se de novo para obter os conteúdos ou é para esperar que o docente da disciplina disponibilize a matéria da mesma?

A inscrição nas disciplinas faz-se uma só vez. Depois de receber a informação sobre inscrição, o administrador da plataforma dá acesso dos estudantes às disciplinas inscritas. Talvez estes passos ainda não estão feitos, contacte com Jorge Fringe (veja contactos em cima).

Não consigo ver ou perceber as questões do Teste.

As questões do teste aparecem depois de aceitar a começar o teste. Veja isso nos slides, páginas 25-31

Respondi Teste 1, mas a minha nota não apareceu, gostava de saber si falhei, ou encontra-se valida?

As notas aparecem depois do fim do prazo do teste e depois de verificação pelo docente.

Temos de esperar quando terminar a hora para submeter as respostas do teste ou temos de sempre que responder pergunta clicar no Seguinte e aparecerão novas perguntas?

Depois de responder uma ou algumas perguntas (se eles estiverem agrupados) há de clicar no “Seguinte” e no fim de todas as perguntas vai aparece o botão “Submeter tudo e terminar”. Não precisa esperar o fim do prazo do teste, pode submeter depois de responder todas as perguntas. Mas as notas vão aparecer só depois do fim do prazo do teste e se o teste tiver as perguntas descritivas, as notas vão aparecer depois da correcção do professor.

Não estou a entender o que se deve fazer no Teste 1.

No Teste 1 vocês têm que ver como se realizam tetes online.

Os testes de módulo “Métodos de EaD” são apenas para que possamos nos familiarizar com o método de validação?

Sim, este módulo serve só para estudar como participar nas diferentes actividades.

Eu gostaria de saber se é obrigatório responder as duas tentativas do Teste que aparecem na plataforma ou basta apenas uma tentativa?

Este teste serve só para treinar a participar nos testes, responder as perguntas de diferentes tipos. Duas tentativas só se apresentam para melhor perceber como isso funciona. Nos testes reais vocês vão ter uma só tentativa.

Perdi o Teste2. Queria saber qual é a implicação?

O teste do módulo “Métodos de Ensino à Distância” é de treinamento, por isso não tem importância o resultado. Teste 2 foi criado para mostrar as condições reais de participação nos testes. Atrasou – recebeu 0 por esta actividade. Você tem que perceber como se realiza qualquer actividade de ensino online, como participar nestas actividades, como ver resultados, como se comunicar com colegas, docentes, etc.

Como está a decorrer o Teste 2 visto que o calendário demostra inicio10:00 e desfecho 18:00 e neste momento quando tento entrar para o teste, não abre. A mensagem que aparece no fim diz que não é permitido mais tentativas!

Isso significa que já fez uma tentativa e não tem outra possibilidade. O objectivo principal do Teste 2 – mostrar que testes reais online vão ser limitados pelo prazo, tempo e número de tentativas. Mas neste caso isso não é importante. Se já treinou no Teste 1, tudo bem, se não – treina.

Não consigo aceder o Teste 2. Qual é o procedimento para poder aceder o teste 2?

O procedimento é: clicar na palavra Teste 2, aceitar o início de participação, responder perguntas, clicar Seguinte e no fim Submeter teste.

Todos os testes serão feitos na plataforma ou os faremos também presencialmente?

Alguns testes podem ser realizados no regime online e outros – presencialmente.

Quando serão os testes presenciais?

O calendário de actividades (agenda) apresentam os docentes das disciplinas, contacte com eles.

Como submeter (enviar) meu Trabalho na plataforma?

Veja este vídeo.

Eu gostava de perceber, se no Trabalho 1 eu devo fazer a minha analise pessoal de uma pagina sobre teoria de EaD ?

As actividades apresentadas no módulo de “Métodos de Ensino à Distância” servem para vocês poderem ver e treinarem participar em diferentes actividades do processo de Ensino à Distância. Não precisa fazer nenhum trabalho, precisa sim treinar carregar um documento na plataforma. Fórum de dúvidas serve para eliminar dúvidas e dificuldades de uso das ferramentas de Ensino à Distância.

Submeti o meu trabalho para avaliação, como ficarei sabendo que o trabalho foi recebido pelo docente?

Depois de submeter (anexar, carregar) um texto ou um ficheiro, etc., ele fica na plataforma e os docentes da disciplina correspondente têm acesso a estes materiais. Só que eles têm que entrar na plataforma, na área da actividade correspondente e ver o que está lá.

É possível submeter trabalho na plataforma a partir do celular?

No princípio sim, mas um bocado complicado. Criar um documento de algumas páginas melhor no computador. Depois será necessário copiar o ficheiro do computador para celular e depois será possível carrega-lo na plataforma do celular.

Submeti o meu trabalho na plataforma no dia X mas a plataforma dá me uma informação dizendo que o meu trabalho não foi submetido e para além disso vem uma informação a cor vermelha dizendo: trabalho atrasado em 3 dias.

Então a submissão não foi aceita e agora você atrasou. Nestes casos só pode negociar com docente e explicar por que atrasou.

Estou a tentar anexar exercícios de Matemática com mais de 6Mb e dá erro. Como ultrapassar esta dificuldade?

O ficheiro é muito grande. Bastante estranho. No caso dos ficheiros grandes eles só podem ser carregados em nuvens, por ex., Google disc, e na plataforma só envia-se a mensagem com referência, link.

No caso de haver dificuldades para entrar na internet por causa da oscilação da rede, da energia, como é que podemos fazer?

Infelizmente, nos casos de oscilação da rede Internet ou da corrente não há a possibilidade de participar nos chats, testes, etc. Neste caso vocês têm que informar o docente pelo telefone directamente ou através do chefe de turma.

Quando aparecer rede, veja o que foi feito nos fóruns e chats. Para diminuir a dependência da energia utilize smartphone ou tablet com cartão Movitel.

No caso de cortes frequentes da energia há de enviar para docente e para CEND e-mail com pedido de substituir a participação nos chats em TPC individual. Depois da resposta do docente há de informar o CEND sobre decisão tomada.

Como posso ver as notas dos trabalhos e teste que realizamos?

Para ver notas tem que no início clicar na disciplina pretendida e depois no bloco Administração a esquerda clicar no menu Pauta.

Como se comunicar com docente ou estudante?

Clicando sobre nome dele num fórum, chat ou encontrando o nome da pessoa necessária dentro dos participantes no menu de Navegação da plataforma.

É possível comunicar-se com docente ou estudante através de áudio ou vídeo chamada?

No princípio sim, através de Skype.

Como ter o contacto de meu/minha tutor(a)?

No nosso modelo não existem os tutores pessoais. Há docentes dos módulos (das disciplinas, cadeiras) de faculdades diversas, que ajudam no estudo e avaliam os estudantes, há tutores do CEND, que ajudam aos estudantes e docentes trabalhar na plataforma e controlam o processo de ensino, há tutores provinciais que ajudam aos estudantes fazer os procedimentos administrativos, fazem vigilância dos testes e exames, etc.

Tenho dificuldade em usar acentuação quando escrevo na página da plataforma.

Tem que configurar o teclado através de Control Panel, escolher teclado United States International. Pode também escrever mensagem no MS Word e copiar na plataforma.

Qual é o papel dos tutores provinciais?

Os tutores provinciais, além de vigilância dos testes e exames, envio destes para CEND, docentes e faculdades, tem que ajudar aos estudantes resolver diferentes problemas técnicas de EaD, contactar com CEND e docentes, divulgar a informação sobre cursos EaD na UEM, fazer matriculas, inscrições. Sobre o conteúdo das disciplinas eles não ajudam.

Para pagamentos de propinas, tenho apenas o número de conta que não ajuda nas transações interbancárias, poderia me ceder o NIB da conta por favor?

Sobre pagamentos contacte com Jorge Fringe (veja contactos em cima).

Quando devemos pagar as mensalidades?

As mensalidades são pagas de dia 25 de um mês corrente a dia 5 do mês seguinte.

Será que é possível pagar dois trimestres em uma vez?

Sobre pagamentos contactem com Jorge Fringe (veja contactos em cima).